Política de Cookies

Información transparente sobre cómo utilizamos las cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios.

Última actualización: Enero 2024

Cookies Seguras

Analytics Anónimas

Tú Decides

GDPR Compliant

1. ¿Qué son las Cookies?

Definición Sencilla

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando visitas nuestro sitio web.

Su función: Recordar información sobre tu visita para hacer que tu experiencia sea más personalizada y eficiente en futuras visitas.

¿Para qué Sirven? (Ventajas)

  • Navegación más rápida:
    Recordamos tus preferencias y configuración
  • Experiencia personalizada:
    Contenido adaptado a tus intereses
  • Funcionalidades avanzadas:
    Carrito de compras, formularios, etc.
  • Mejora continua:
    Analizamos el uso para optimizar el sitio

Seguridad y Privacidad

  • No son virus:
    Son archivos de texto inofensivos
  • No acceden a archivos:
    Solo almacenan información de navegación
  • No identifican personalmente:
    No contienen datos como nombre o email
  • Tú tienes el control:
    Puedes borrarlas o desactivarlas cuando quieras

Ejemplo Práctico

🍪 Imagínate las cookies como las preferencias en una cafetería:

1️⃣ Primera visita: Pides un café con leche, sin azúcar

2️⃣ El camarero anota: "Cliente prefiere café con leche, sin azúcar"

3️⃣ Próxima visita: Ya sabe qué te gusta y te lo prepara rápido

4️⃣ Resultado: Servicio más rápido y personalizado

2. Tipos de Cookies

Existen diferentes tipos de cookies según su propósito, duración y origen:

Por su Finalidad

🔧 Cookies Técnicas o Necesarias

Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, algunas funciones no funcionarían.

Ejemplo:

  • • Recordar tu sesión iniciada
  • • Mantener artículos en el carrito
  • • Configuración de idioma
Estado en Rocaviva: ACTIVAS

No requieren consentimiento según normativa GDPR

📊 Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para mejorarlo continuamente.

Información que recogen:

  • • Páginas más visitadas
  • • Tiempo de permanencia
  • • Errores de navegación
  • • Dispositivo y navegador usado
Estado en Rocaviva: OPCIONALES

Requieren tu consentimiento - Puedes desactivarlas

🎯 Cookies de Personalización

Personalizan tu experiencia recordando tus preferencias y configuraciones personales.

Qué personalizan:

  • • Idioma preferido
  • • Región o ubicación
  • • Configuración de visualización
  • • Preferencias de contacto
Estado en Rocaviva: OPCIONALES

Mejoran la experiencia pero son completamente opcionales

📢 Cookies de Marketing/Publicidad

Utilizadas por terceros (Google Ads, Facebook, etc.) para mostrar publicidad relevante basada en tus intereses.

Qué hacen:

  • • Recordar sitios web visitados
  • • Crear perfil de intereses
  • • Mostrar anuncios personalizados
  • • Medir efectividad de campañas
Estado en Rocaviva: OPCIONALES

Solo activas con tu consentimiento - Fácil de desactivar

Por su Duración

⏱️ Cookies de Sesión

Se borran automáticamente al cerrar el navegador

Duración: Solo durante tu visita actual

Uso típico: Mantener tu sesión activa

Ejemplo: Si estás rellenando un formulario de contacto y navegas a otra página, una cookie de sesión puede recordar lo que ya habías escrito.

📅 Cookies Persistentes

Se quedan guardadas hasta su fecha de expiración

Duración: Desde días hasta años

Uso típico: Recordar preferencias entre visitas

Ejemplo: Recordar tu idioma preferido para que la próxima vez que visites la web, ya aparezca en español automáticamente.

Por su Origen

🏠 Cookies Propias (First-party)

Creadas y gestionadas por Rocaviva

Dominio: rocaviva.com

Control: Totalmente controladas por nosotros

  • ✅ Mayor privacidad y seguridad
  • ✅ Control total sobre los datos
  • ✅ Transparencia completa

🌐 Cookies de Terceros (Third-party)

Creadas por servicios externos que utilizamos

Ejemplos: Google Analytics, Google Ads

Control: Gestionadas por terceros

  • 📊 Google Analytics (análisis web)
  • 📢 Google Ads (publicidad)
  • 💬 Herramientas de chat/soporte

3. Cookies que Utilizamos en Rocaviva

Nuestro Compromiso de Transparencia

En Rocaviva creemos en la transparencia total. Por eso te explicamos exactamente qué cookies utilizamos, para qué las usamos y cómo puedes gestionarlas.

Importante: Solo utilizamos las cookies estrictamente necesarias para ofrecer nuestros servicios y mejorar tu experiencia de usuario.

🔧 Cookies Técnicas (Siempre Activas)

Nombre de Cookie Propósito Duración Tipo
session_id
Rocaviva
Mantener tu sesión activa durante la navegación Sesión Técnica
user_preferences
Rocaviva
Recordar idioma, región y configuración básica 30 días Técnica
cookie_consent
Rocaviva
Recordar tus preferencias de cookies (no mostrar banner repetidamente) 1 año Técnica
form_data
Rocaviva
Guardar temporalmente datos de formularios (evitar pérdida por error) Sesión Técnica

Nota legal: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI y el RGPD.

📊 Cookies de Análisis (Opcionales)

Google Analytics 4 (GA4)

Opcional

¿Por qué lo usamos? Google Analytics nos ayuda a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para poder mejorarlo continuamente y ofrecer una mejor experiencia.

Cookie Función Duración
_ga Distinguir usuarios únicos 2 años
_ga_[ID] Persistir estado de sesión 2 años
_gid Distinguir usuarios (corto plazo) 24 horas
_gat Limitar la frecuencia de peticiones 1 minuto
✅ Qué información recogemos:
  • • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • • Dispositivo y navegador utilizado
  • • País y ciudad aproximada (sin dirección exacta)
  • • Cómo llegaste a nuestra web (Google, redes sociales, etc.)
❌ Qué NO recogemos:
  • • Direcciones IP completas (anonimizadas)
  • • Información personal identificable
  • • Datos de formularios o conversaciones
  • • Información sensible o privada

📢 Cookies de Marketing (Opcionales)

Google Ads / Google Tag Manager

Opcional

Finalidad: Nos permiten mostrar anuncios relevantes a personas interesadas en servicios de fotografía y marketing digital, y medir la efectividad de nuestras campañas.

Cookies principales:
  • _gcl_au 90 días
  • _gac_[ID] 90 días
  • conversion 30 días
¿Qué nos permiten hacer?
  • • Mostrar anuncios a audiencias interesadas
  • • Medir cuántas personas nos contactan tras ver un anuncio
  • • Crear audiencias similares a nuestros mejores clientes
  • • Optimizar el presupuesto publicitario

Tu privacidad está protegida: Estas cookies no contienen información personal identificable. Solo ayudan a mostrar anuncios más relevantes basados en intereses generales.

Facebook/Meta Pixel

Opcional

Finalidad: Permite mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram a personas interesadas en nuestros servicios de fotografía y marketing.

Cookies utilizadas:
  • _fbp 90 días
  • _fbc 7 días
  • fr 90 días
Beneficios para ti:
  • • Anuncios más relevantes en tus redes sociales
  • • Ofertas personalizadas según tu interés
  • • Contenido útil sobre fotografía y marketing
  • • Casos de estudio de tu sector de interés

📊 Resumen de Cookies por Categoría

Cookies Técnicas

4
SIEMPRE ACTIVAS

Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web

Cookies de Análisis

4
OPCIONALES

Para entender cómo usas nuestro sitio web

Cookies de Marketing

6
OPCIONALES

Para mostrarte anuncios más relevantes