Términos y Condiciones

Conoce las condiciones que rigen nuestros servicios de fotografía, video y marketing digital. Transparencia y profesionalidad en cada proyecto.

Última actualización: Enero 2024

Contratos Claros

Derechos Protegidos

Condiciones Justas

Navegación por Secciones

Términos Generales Servicios Ofrecidos Precios y Pagos Derechos de Autor Responsabilidades Resolución de Disputas

1. Términos Generales

Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Fecha de entrada en vigor: Enero 2024

Sobre Rocaviva

Nombre comercial: Rocaviva
Agencia de Marketing Digital y Producción Audiovisual
Servicios: Fotografía, Video, Marketing Digital
Especialistas en contenido visual para empresas
Ubicación: España
Servicios disponibles a nivel nacional

Definiciones Importantes

"Cliente": Persona o empresa que contrata nuestros servicios
"Servicios": Fotografía, video, branding y marketing digital
"Entregables": Contenido final producido para el cliente
"Proyecto": Conjunto de servicios acordados en el contrato

2. Servicios Ofrecidos

Rocaviva ofrece servicios especializados de producción audiovisual y marketing digital adaptados a las necesidades específicas de cada sector:

🍽️ Restaurantes y Gastronomía

Fotografía gastronómica profesional
Reels y videos para redes sociales
Branding y diseño de menús

Gestión de redes sociales
Estrategias de marketing gastronómico
Desarrollo de apps de pedidos

🎉 Eventos y Bodas

Cobertura completa de bodas
Video highlights y ceremonias
Eventos corporativos

Cobertura de festivales
Paquetes personalizados
Entrega digital inmediata

💻 Web & Branding

Diseño de identidad corporativa
Desarrollo web profesional
Optimización SEO

Diseño responsive
Tiendas online
Mantenimiento técnico

🏠 Real Estate + 💼 Otros Negocios

Real Estate:

Fotografía inmobiliaria
Tours virtuales 360°
Fotografía aérea con drone

Otros Negocios:

Centros de belleza y spa
Gimnasios y fitness
Retail y comercios

3. Precios, Pagos y Facturación

Proceso de Cotización

Todos los precios se establecen mediante cotización personalizada basada en:

Alcance y complejidad del proyecto
Duración y recursos necesarios
Tipo de licencia y uso del contenido
Urgencia y timeline del proyecto

Formas de Pago

Transferencia bancaria
Método preferido para proyectos grandes
Tarjeta de crédito/débito
Para pagos rápidos y cómodos
PayPal/Bizum
Para clientes particulares

Condiciones de Pago

Anticipo: 50%
Para confirmar la fecha y comenzar el proyecto
Final: 50%
Al entregar el contenido final
Plazo de pago: 15 días
Desde la emisión de la factura

Política de Cancelaciones y Cambios

Cancelaciones:

+48h antes: Sin penalización
24-48h antes: 25% del anticipo
-24h antes: 50% del anticipo

Cambios en el proyecto:

Cambios menores: Sin coste adicional
Cambios mayores: Requieren nueva cotización
Cambios de fecha: Sujetos a disponibilidad

4. Derechos de Autor y Licencias de Uso

Principios Fundamentales

Rocaviva mantiene los derechos de autor de todo el contenido producido, otorgando al cliente una licencia de uso según el paquete contratado. Esto nos permite:

Proteger la calidad y uso apropiado del contenido
Ofrecer precios competitivos basados en el uso previsto
Utilizar el contenido para nuestro portfolio (con autorización)

Licencias Estándar Incluidas

✅ Uso Permitido:

Marketing y publicidad del cliente
Redes sociales del negocio
Sitio web corporativo
Materiales promocionales impresos

❌ Uso No Permitido:

Venta o licenciamiento a terceros
Uso por otras empresas sin autorización
Modificación sin consenso previo
Uso para competir contra Rocaviva

Licencias Extendidas (Opcionales)

📺 Uso Comercial Ampliado

• Televisión y medios masivos
• Campañas publicitarias
• Uso en múltiples marcas

+25% del proyecto

🌍 Licencia Internacional

• Uso en múltiples países
• Adaptación cultural
• Franquicias globales

+35% del proyecto

🎯 Derechos Completos

• Transferencia total de derechos
• Uso sin restricciones
• Reventa permitida

+75% del proyecto

Uso del Contenido por Rocaviva

Rocaviva se reserva el derecho de utilizar el contenido producido para:

Portfolio y casos de estudio
Participación en concursos

Formación y workshops
Marketing propio de la agencia

Nota: Si prefieres que no utilicemos tu contenido para estos fines, infórmanos y respetaremos tu decisión sin coste adicional.

5. Responsabilidades y Limitaciones

Responsabilidades de Rocaviva

Calidad profesional:
Entrega de contenido que cumpla estándares profesionales
Plazos acordados:
Cumplimiento de fechas de entrega establecidas
Confidencialidad:
Protección de información sensible del cliente
Equipo profesional:
Uso de equipos y técnicas de alta calidad

Responsabilidades del Cliente

Información precisa:
Proporcionar briefing claro y requisitos específicos
Disponibilidad:
Estar disponible en fechas y horarios acordados
Pagos puntuales:
Cumplir con los plazos de pago establecidos
Revisiones:
Revisar y aprobar el contenido en tiempo oportuno

Limitaciones de Responsabilidad

⚠️ Circunstancias fuera de control:

Condiciones climáticas adversas
Emergencias sanitarias
Fallos técnicos de equipos
Restricciones gubernamentales

💰 Límites económicos:

Máximo: 100% del valor del proyecto
Cobertura de seguro profesional
Soluciones alternativas prioritarias

Exclusiones de Garantía

Rocaviva no se hace responsable de:

Pérdidas indirectas o consecuenciales
Daños a la reputación del cliente
Uso indebido del contenido por terceros

Interpretación subjetiva de "gusto"
Cambios en tendencias de mercado
Resultados de marketing no garantizados

6. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Resolución Amistosa Prioritaria

Creemos en la comunicación directa para resolver cualquier desacuerdo. Nuestro proceso es:

1 Diálogo directo: Conversación entre las partes para entender el problema
2 Propuesta de solución: Búsqueda de alternativas beneficiosas para ambos
3 Mediación: Si es necesario, mediador neutral especializado

Jurisdicción y Ley Aplicable

Ley aplicable: Legislación española
Código Civil y normativas sectoriales
Jurisdicción: Tribunales españoles
Competencia territorial según domicilio
Idioma oficial: Español
Para todos los documentos legales

Plazos y Procedimientos

Reclamaciones: 30 días máximo
Desde la entrega del proyecto
Documentación: Por escrito
Email o comunicación formal
Mediación: 60 días
Plazo para resolución extrajudicial

Compromiso con la Excelencia

En Rocaviva, nuestro objetivo es la satisfacción total del cliente. Trabajamos proactivamente para prevenir conflictos mediante:

Comunicación Constante

Revisiones Periódicas

Calidad Garantizada

7. Disposiciones Finales

Términos adicionales que completan nuestro acuerdo contractual

Modificaciones y Actualizaciones

Notificación 30 días antes de cambios
Comunicación por email a clientes activos
Publicación en sitio web oficial
Contratos en curso mantienen términos originales

Separabilidad y Validez

Cláusulas independientes y válidas por separado
Invalidez parcial no afecta el conjunto
Sustitución por términos legalmente válidos
Mantenimiento del espíritu contractual

¿Tienes Dudas sobre estos Términos?

[email protected] Contacto General

Estamos aquí para aclarar cualquier duda sobre nuestros términos y condiciones

Información Legal Completa

Empresa

Rocaviva
Agencia de Marketing Digital
y Producción Audiovisual
País: España

Marco Legal

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Código Civil Español
• Ley de Propiedad Intelectual
• Normativa de Protección al Consumidor

Contacto Legal

Email: [email protected]
Consultas: [email protected]
Horario: L-V 9:00-18:00
Respuesta: 48h máximo

Versión vigente: Enero 2024 | Términos versión: 1.0 | Estado: Activo