Política de Privacidad

En Rocaviva, tu privacidad es nuestra prioridad. Te explicamos de forma transparente cómo tratamos tus datos personales.

Última actualización: Enero 2024

Navegación Rápida

Datos que Recopilamos Cómo Usamos los Datos Compartir Información Tus Derechos Cookies Contacto

Introducción

En Rocaviva, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de fotografía, videografía y marketing digital.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

1. Datos que Recopilamos

Información Personal

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Empresa/negocio

Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación

2. Cómo Usamos tus Datos

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información para:

  • Responder a tus consultas y cotizaciones
  • Planificar y ejecutar proyectos de fotografía/video
  • Coordinar sesiones y entregas

Mejora de Servicios

  • Análisis de uso del sitio web
  • Personalización de la experiencia
  • Desarrollo de nuevos servicios

Marketing (Solo con tu Consentimiento)

  • Newsletter con consejos de marketing
  • Casos de éxito y ejemplos de proyectos
  • Ofertas exclusivas y promociones

Nota: Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace en nuestros emails.

3. Cuándo Compartimos tu Información

Principio Fundamental

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de hosting web
  • Plataformas de email marketing (solo si te suscribiste)
  • Herramientas de análisis web (datos anónimos)
  • Servicios de almacenamiento en la nube para proyectos

Obligaciones Legales

Solo compartiremos tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo, como:

  • Cumplimiento de órdenes judiciales
  • Protección de derechos y seguridad

4. Tus Derechos de Privacidad

Según el GDPR y otras leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.

Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.

Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

[email protected] Respuesta en 30 días máximo

5. Uso de Cookies

¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación.

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio:

  • Mantenimiento de sesiones
  • Preferencias de idioma
  • Seguridad del sitio

Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son técnicamente necesarias.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio:

  • Google Analytics (datos anónimos)
  • Páginas más visitadas
  • Tiempo de permanencia

Puedes desactivar estas cookies en la configuración de tu navegador.

6. Seguridad de tus Datos

Medidas Técnicas

  • Encriptación SSL/TLS
  • Servidores seguros
  • Copias de seguridad regulares
  • Monitoreo 24/7

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos
  • Formación del equipo
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Auditorías periódicas

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestación de servicios contratados
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Resolución de disputas potenciales

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Estamos aquí para aclarar cualquier duda sobre cómo manejamos tus datos personales.

Email de Privacidad

Para consultas específicas sobre datos

[email protected]

Contacto General

Para cualquier otra consulta

[email protected]

Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder

En 30 días máximo

7. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.

Te Notificaremos

  • Por email si tienes cuenta con nosotros
  • Mediante aviso en nuestro sitio web
  • Con 30 días de antelación mínimo

Historial de Cambios

  • Enero 2024: Política inicial
  • Futuras actualizaciones aparecerán aquí

Información Legal

Responsable del Tratamiento

Rocaviva
Agencia de Marketing Digital y Producción Audiovisual
España

Marco Legal

Esta política cumple con:
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
• LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos)

Última actualización: Enero 2024 | Versión: 1.0